차별화 전략 3가지와 함께 극한의 경쟁도 극복 가능

왜 차별화를 해야하는가?

자본주의 체제에서 경제주체는 시장에서 고객의 선택을 받아야 한다. 문제는 나 홀로 시장에 존재하는 독점시장이면 너무나도 좋겠으나 대부분의 시장은 완전경쟁시장으로 운영된다는 점이다. 경쟁자가 끊임없이 들어왔다가 나가기를 반복하면서 시장이 형성되고 유지가 된다. 이러한 완전경쟁시장에서 살아남으려면 고객에게 경쟁자와 뚜렷하게 다른 나의 상품과 서비스를 선택할 이유를 주어야 한다. 이것이 차별화다.

그렇다면 차별화는 어떻게 해야 하는가?

첫째, 품질이 뛰어나면 된다.

가장 일반적인 방법이다. 더 나은 품질을 가진 상품을 제공하면 된다. 이 차별화 요소는 특히 경험과 지식이 없는 사람도 쉽게 인지가 가능하다. 그렇기 때문에 사업 초보일수록 “아이템”에 집착하는 경향이 있다.

사업 초보와 고수의 차이점 이야기 - 사업 아이템 VS 사업 능력

1. 향긋했지만 쓰라렸던 초보의 과거 2014년 회사를 나와 처음으로 사업자를 내고 사업판에 뛰어 들었습니다. 아이템은 태국 여행길에서 알게된 천연비누였죠. 비누의 품질은 한국 소비자들한테도 꾸준히 인정 받..

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그리고 상품이 뛰어나다는 것은 곧 제품 개발을 잘한다는 이야기다. 그렇기 때문에 생산적 측면에서 접근함과 동시에 제품 생산에 필요한 특출 난 능력(지식, 기술, 경험)이 요구된다.

둘째, 서비스가 좋으면 된다.

시장은 끊임없이 발전하므로 경쟁자간에 모방이 끊임없이 이루어진다. 혁신적인 품질의 상품이 출시되면 경쟁자들도 앞다투어 비슷한 상품을 출시한다. 결국에는 시장은 또 다시 비슷비슷한 품질의 상품으로 가득 차게 된다. 이때 필요한 것이 서비스다.

한국산 공산품은 기술적으로 미국, 일본, 독일에 밀린다. 가격적으로는 중국에 밀린다. 그런데 속도는 어느 누구도 따라올 수 없다. 그래서 한국의 빨리 빨리 정신이 제품에 차별점을 선사한다. 또한 A/S 서비스도 차별화 품목 중 하나다. 삼성갤럭시가 아이폰에 비해서 A/S 받기가 편리하다는 것은 널리 알려진 사실이고 이것이 삼성 휴대폰의 차별점을 가져다준다.

셋째, 사람이 좋으면 된다.

이 특성은 남의 물건으로 경쟁하는 시장에서 쉽게 보인다. 유통업 또는 중개업에서 자주 볼 수 있다.

친구 중 하나가 증권 브로커가 있다. 그 친구 회사에 전국에서 손가락에 꼽히는 브로커가 있다 한다.본인의 친구 말로는 그 브로커는 충격적 이게도 주식에 대한 전문성이 떨어진다고 한다. 그런데 매출은 상위권이라고 한다. 그 비결은 사람을 좋아하는 성격으로 고객들을 한 번만 만나도 자신의 광팬으로 만들어버리는 능력이라고 한다.